Claro, Movistar, Bitel y Entel no atienden en tiendas físicas por toque de queda

Debido a la inamovilidad obligatoria decretada por el Gobierno hasta las 11:59 p.m. del martes 5 de abril, las empresas de telefonía informaron que sus centros de atención al cliente no atienden manera presencial en Lima y Callao.

Operadoras no atienden físicamente por el toque de queda. (Foto composición: Osiptel)

Redacción PERÚ21

Fecha Actualización

05/04/2022 - 18:50

Debido a la inamovilidad obligatoria decretada por el Gobierno hasta las 11:59 p.m. del martes 5 de abril, las empresas operadoras informaron que sus centros de atención al cliente no atienden manera presencial en Lima y Callao.

A través de un comunicado, Claro invocó a sus clientes a utilizar los canales digitales.

“Nuestros call centers atenderán de manera habitual, pero dependiendo del volumen de llamadas, podrían presentarse demoras en la atención”, sostuvo.

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Además, la compañía indicó que en apoyo a sus cliente, no suspenderán el servicio de aquellos que cuenten con recibos vencidos y que no hayan podido regularizar sus pagos entre el 5 y 6 de abril de 2022.

Agregó que al ser una empresa de servicio público, las cuadrillas de soporte técnico o averías continuarán ateniendo los reportes de incidencias. Sin embargo, las instalaciones de servicios fijos programados para hoy se verán afectadas.