Es importante que los consumidores entiendan su papel en las dinámicas del mercado y así poder exigir calidad, seguridad y satisfacción con la obtención de un bien.
Hoy, las audiencias buscan una marca transparente, no perfecta, que exponga mensajes reales que respondan a sus preocupaciones y necesidades, asegura Gerardo de la Vega, CEO de la agencia mexicana Sargento Pimienta.