Osiptel: Más de la mitad de los reclamos registrados son de Telefónica

Telefónica del Perú registra el 69.21% del total de quejas de telefonía fija, cable y telefonía móvil que se realizan a las operadoras de telefonía, informó el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

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La operadora podría dejar de ser regulada. (Foto: Telefónica)

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llamada telefónica - (Foto: Getty)

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La queja se presenta en primera instancia ante la Empresa Operadora y posteriormente, en segunda instancia se eleva a Osiptel. (Foto: Difusión)

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llamada telefónica - (Foto: Getty)

Mariana Ruiz

Fecha Actualización

24/08/2019 - 22:18

Telefónica del Perú continúa en el ojo de la tormenta. Hoy el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que la empresa de telefonía fija, móvil y de cable concentra el 69.21% de todos los reclamos registrados hasta el tercer trimestre de este año.

La sigue su competidora Claro, con el 21.02% de reclamos, Entel (5.73%), y Bitel (1.59%).

Solo en telefonía fija y cable, el 79.3% son reclamos registrados por Telefónica, esto se debe a que esta compañía tiene la mayor parte de este mercado. Lo siguen Claro (11.3%), Entel (1%) y Bitel (0%), que tienen una penetración del mercado menor a la de Movistar.

En el caso de la telefonía móvil, el 54.9% de reclamos corresponde a Movistar, el 32.3% a Claro, el 9.8% a Entel y el 2.9% a Bitel.

Cabe precisar que según el organismo, la estructura del mercado de telefonía móvil se divide de la siguiente forma: