Los servicios turísticos

Los turistas que visitan Lima (peruanos o extranjeros) son consumidores con una serie de necesidades y actitudes que los hacen diferentes de los clientes que usted suele atender. Su atención es captada por elementos que, para un limeño, podrían ser irrelevantes (ejemplo: la neblina que a veces toma por asalto Lima) o tienen interés por expresar lo que van descubriendo (ejemplo: contar las frutas exóticas que encontró en una tienda y compararlas con las de su país). También sienten deseos de vivir experiencias distintas, pero que se desarrollen bajo las reglas de juego que conocen (ejemplo: cenar comida peruana, pero en un restaurante con mozos, manteles, cubiertos y una carta que describa los ingredientes en sus idiomas), y disfrutan de realizar actividades en un lugar que les parece muy atractivo (ejemplo: pasear y comprar en un centro comercial moderno).

SABÍA QUE

– El negocioUna agencia de viajes sería una forma de atender necesidades particulares. Se puede adaptar paquetes turísticos tradicionales a esta nueva demanda.