Fatiga por Zoom: ¿Por qué nos causan agotamiento las videollamadas durante la cuarentena?

La cuarentena por la pandemia ocasionada por el coronavirus transformó de un día para el otro la forma de relacionarse que tenían las personas. Con una computadora, teléfono o tableta, las videollamadas se convirtieron en la herramienta virtual imprescindible para coordinar el trabajo remoto, las clases y hasta para celebrar cumpleaños y reuniones con familiares y amigos, y es ahí donde la aplicación Zoom ha tomado la delantera.

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Sin embargo, muchas personas terminan agotadas después de una videollamada por Zoom , ya que no están acostumbradas a usar servicios así debido a que este tipo de interacciones requieren de una atención extra. A su vez, es una forma virtual de comunicación que genera un estrés adicional ante una exposición inusual frente a colegas de trabajo, familiares o amigos.

“En comparación a una charla cara a cara, una videollamada demanda una mayor atención en las expresiones faciales, el tono de voz y el lenguaje corporal. Todo esto exige un gasto extra de energía , ya que hay una situación antinatural : nuestras mentes están conectadas pero nuestros cuerpos están distanciados, y por eso nos sentimos exhaustos después de una conversación virtual”, dijo Gianpiero Petriglieri , profesor de la escuela de negocios Europea Insead, especializado en comportamiento de las organizaciones.

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“La cámara de los teléfonos y las computadoras exponen a todos los integrantes en estos encuentros y generan una presión social que suman otro estrés adicional, similar al que muchos experimentan cuando tiene que subirse a un escenario por primera vez. A su vez, muchas personas no están acostumbradas a verse en pantalla”, dijo Petriglieri en una entrevista de BBC .

A su vez, las demoras en una conversación telefónica o una videollamada pueden tener diversos efectos como una mayor ansiedad, además de provocar distracciones durante la conversación y respuestas menos amables de los participantes de las reuniones virtuales.

"El agotamiento que generan las llamadas por Zoom se potencian con los factores externos, como la cuarentena , el distanciamiento social y el trabajo remoto ", sostuvo el profesor de Insead.

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