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Aprende a diseñar una campaña de comunicación efectiva para tu empresa
Tanto en los pequeños emprendimientos como en las grandes empresas o en las entidades del Estado, la comunicación con sus públicos es crucial.
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Comunicar es mucho más que vender. Un mundo hiperconectado a través de las redes sociales y los nuevos medios virtuales permite a las empresas agregar un importante valor intangible a través de las comunicaciones. “Una comunicación adecuada se traduce en mejores negocios, mejores instituciones, una mejor sociedad y también permite una sostenibilidad en el tiempo”, explica Cecilia Cerberos, docente de Gestión de Contenidos para Campañas de Comunicación de Educación Continua de la USMP.
La especialista agrega que, en un mundo digitalizado, no basta con que el público conozca nuestros productos o nuestras marcas; es más importante tener su confianza. Con las redes sociales todo el mundo sabe como te comportas a nivel privado y público. Por ello, cualquier empresa o institución que quiera ser sostenible, tiene que ser bien vista por sus públicos internos y externos, es decir, por la sociedad.
“La pandemia ha abierto distintas posibilidades a los comunicadores. Nos ha demostrado que cada público tiene sus propias expectativas. Saber entenderlo y compartirlo es lo que le agrega valor a la comunicación”, indica Cerberos. Además explica que las campañas comunicacionales no se pueden circunscribir solo a vender. “Es importante que las organizaciones entiendan que se dirigen a personas que tienen expectativas, sueños, valores. Debe tener en cuenta la cultura que comparte con sus públicos y entender su contexto, sus aspiraciones, necesidades, miedos, sueños y esperanzas”, explica.
En ese sentido, la docente nos brinda estos consejos para tener en cuenta al momento de desarrollar una campaña de comunicación:
Tener qué comunicar. Trabajamos una campaña de comunicación con una institución que tiene definida una misión, visión, valores que la sustentan y se comparten dentro de la institución y por los cuales quieren ser reconocidos para posicionarse en la sociedad.Ser coherente con el mensaje. Actuar de acuerdo a lo que se comunica. Nunca mentir o decir algo inexacto.Nunca generar expectativas que no podrá satisfacer. Cuando las campañas no tienen un respaldo real, lo único que logran es molestar al cliente y malograr la reputación.Segmentar los mensajes. No tener campañas generales, sino adecuar el mensaje para que sea mejor entendido por tus distintos púbicos.Planificar acciones de manera multidisciplinaria. Pueden incluir a otros actores o instituciones que persigan los mismos objetivos.Utilizar diversos medios. No solamente redes sociales o medios de comunicación. También es importante hablar cara a cara con nuestros públicos.
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