“Lo más reclamado es la falta de idoneidad del servicio, que se refleja en cobros indebidos de cargos o comisiones, incumplimiento de premios y promociones, cobro de deudas canceladas, mala calidad del servicio, bloqueo o cierre de cuentas, entre otras acciones”, avisó Indecopi. Otros reclamos se dieron por operaciones no reconocidas, fraudes de comercio electrónico, transacciones dudosas en las páginas web de los bancos, cajeros automáticos, además de métodos comerciales coercitivos.