Telefónica del Perú continúa en el ojo de la tormenta. Hoy el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que la empresa de telefonía fija, móvil y de cable concentra el 69.21% de todos los reclamos registrados hasta el tercer trimestre de este año.
La sigue su competidora Claro, con el 21.02% de reclamos, Entel (5.73%), y Bitel (1.59%).
Solo en telefonía fija y cable, el 79.3% son reclamos registrados por Telefónica, esto se debe a que esta compañía tiene la mayor parte de este mercado. Lo siguen Claro (11.3%), Entel (1%) y Bitel (0%), que tienen una penetración del mercado menor a la de Movistar.
En el caso de la telefonía móvil, el 54.9% de reclamos corresponde a Movistar, el 32.3% a Claro, el 9.8% a Entel y el 2.9% a Bitel.
Cabe precisar que según el organismo, la estructura del mercado de telefonía móvil se divide de la siguiente forma: