Osiptel: Más de la mitad de los reclamos registrados son de Telefónica

Telefónica del Perú continúa en el ojo de la tormenta. Hoy el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que la empresa de telefonía fija, móvil y de cable concentra el 69.21% de todos los reclamos registrados hasta el tercer trimestre de este año.

La sigue su competidora Claro, con el 21.02% de reclamos, Entel (5.73%), y Bitel (1.59%).

Solo en telefonía fija y cable, el 79.3% son reclamos registrados por Telefónica, esto se debe a que esta compañía tiene la mayor parte de este mercado. Lo siguen Claro (11.3%), Entel (1%) y Bitel (0%), que tienen una penetración del mercado menor a la de Movistar.

En el caso de la telefonía móvil, el 54.9% de reclamos corresponde a Movistar, el 32.3% a Claro, el 9.8% a Entel y el 2.9% a Bitel.

Cabe precisar que según el organismo, la estructura del mercado de telefonía móvil se divide de la siguiente forma: