El Organismo Supervisor de la Inversión en Telecomunicaciones (Osiptel) confirmó multas a la empresa de telecomunicaciones Bitel por más de S/ 1 millón tras no cumplir con su plan de cobertura y mala calidad del servicio.
Mediante resoluciones de consejo directivo Nº 52-2019-CD/OSIPTEL y Nº 51-2019-CD/OSIPTEL publicadas hoy en el Diario Oficial El Peruano, el organismo regulador sancionó a Bitel con un total de 243.2 UIT (equivalente a S/ 1,021,440).
La resolución Nº 52-2019-CD/OSIPTEL detalla que la empresa no ejecutó su plan de cobertura al segundo año de servicios en algunos distritos de las regiones Cusco y Huancavelica, por lo que la infracción se estableció en 120.8 UIT.
En tanto, la resolución Nº 51-2019-CD/OSIPTEL explica que la operadora incumplió con el valor objetivo del indicador TINE1 durante el cuarto trimestre del 2016 en los departamentos de Cusco, Madre de Dios y Ucayali.
Cabe mencionar que las TINE son indicadores de calidad que fijan una proporción máxima de llamadas no establecidas para incentivar la mejora en la prestación del servicio, con lo que asegura el cumplimiento de un nivel mínimo de calidad del
servicio ofrecido.
Ante la mala calidad del servicio ofrecido, Indecopi multó con 40.8 UIT a Bitel por cada región en el que incumplió la meta establecida.
Ambas resoluciones resaltan haber agotado la vía administrativa, por lo que no podrá procederse con algún otro recurso de apelación.