Conoce qué puedes hacer con las cuentas de las redes sociales de un familiar que muere

Toma nota. Despedirse de un ser querido es difícil, sobre todo si se trata de la muerte. Son muchos los preparativos y trámites que hay que realizar para decir adiós a ese ser tan especial, ¿pero qué ocurre con las redes sociales de una persona muerta?

No hay internauta que no tenga un perfil en Facebook, Twitter o similares y existen varias formas de dejarlas activas o eliminarlas si alguien cercano está autorizado.

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Facebook

Si no tienes contraseña:

• Ingresa al siguiente vínculo, donde realizarás una solicitud especial en relación con la cuenta de una persona fallecida o incapacitada.
• Agrega tu nombre completo y tu correo electrónico.
• Nombre completo que aparece en el perfil de la persona.
• Coloca el enlace (URL) del perfil de la persona.
• Dirección de correo electrónico de la cuenta.
• Por último vas a encontrar la opción “¿En qué te podemos ayudar?”, donde deberás seleccionar la opción: “Solicito que se elimine esta cuenta porque su propietario falleció”.

Instagram

• Ingresa al siguiente enlace para solicitar eliminar la cuenta de Instagram de una persona fallecida
• Carga la siguiente información en el formulario de Instagram.
• Tu nombre completo.
• Tu dirección de correo electrónico.
• Nombre completo de la persona fallecida.
• Nombre de usuario de Instagram de la persona fallecida.
• La fecha de cuando falleció (si no sabes la fecha exacta, indica la más aproximada posible.)
• Proporciona un documento que verifique que es un familiar inmediato, representante legal o heredero del titular de la cuenta. Puede ser el acta de nacimiento o certificado de defunción de la persona fallecida.

En X (ex Twitter)

• En tu perfil de X ingresa a ‘Más opciones’.
• Dentro de “Configuración y soporte”, selecciona “Centro de ayuda”.
• Dentro de ‘Administrar tu cuenta’ haz clic en ‘Ver todos los artículos’.
• Al final de la página vas a encontrar la opción: “Desactivar y reactivar una cuenta”.
• Elegir ‘Cómo comunicar a X la existencia de la cuenta de un miembro fallecido de la familia’.
• Completa el formulario de desactivación.
• Vas a tener que elegir la opción: ‘Me gustaría desactivar o cerrar mi cuenta’.
• Luego elegir ‘Necesito ayuda para desactivar una cuenta que pertenece a una persona incapacitada o fallecida’.
• A continuación selecciona: ‘El titular de la cuenta ha fallecido’.
• Completa el nombre de usuario de X que querés desactivar.
• Completa el nombre completo del titular de la cuenta de X.
• Por último haz clic en “Enviar”.

¿Cómo creo una cuenta conmemorativa en Facebook e Instagram?

• Ingresa a: https://www.facebook.com/help/contact/651319028315841.
• Ingresa la cuenta de la persona fallecida.
• Indica la fecha de fallecimiento.
• Subí una copia digital del acta de defunción.
• Ingresa tu dirección de correo electrónico.
• Envía la información.
• Se crea la cuenta conmemorativa.

En Instagram:

• Ingresa al siguiente enlace.
• Pon tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
• Completa el nombre de la persona fallecida.
• Completa el nombre completo de la persona fallecida.
• Completa el nombre de usuario de Instagram de la persona fallecida.
• Subí una copia digital del acta de defunción.
• Pon la fecha del fallecimiento.
• Envía la información.
• Se crea la cuenta conmemorativa.

¿Cómo puedo nombrar un encargado de mi cuenta conmemorativa?

• En Facebook y en Instagram puedes designar a una persona conocida como “contacto de legado” en el momento en que creas la cuenta.
• La persona designada como “contacto de legado” se va a encargar de la cuenta conmemorativa en el caso de fallecimiento.

Si ya tienes cuenta, puedes seguir los pasos para nombrar un “contacto de legado” aquí.

¿Se puede crear una cuenta conmemorativa en otras redes sociales?

No, en el caso de Twitter, Google y YouTube solo se puede eliminar la cuenta de usuario.

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