Entregas programadas: La clave para que los regalos lleguen a tiempo este San Valentín

De acuerdo a un estudio realizado por la consultora Kantar Woldpanel, ocho de cada diez hogares que compran sus productos por el canal online dan más importancia a la recepción (87,6%) que al precio (85,7%) y a la calidad (82,2%) de los productos adquiridos.

Esto implica no sólo poner atención y esfuerzos en el proceso de compra a través de la web, sino también afrontar un desafío muy importante, pues el punto de contacto directo entre quien vende y quien compra: la logística y entrega de las mercancías.

Este desafío es particularmente amplio, especialmente ahora que la demanda por entregas de última milla ha crecido sostenidamente. Además, eventos comerciales potentes, como el Día de San Valentín (14 de febrero), que se aproxima, nos invitan a buscar otras alternativas de envío para no tener inconvenientes a la hora de regalar y poder hacerlo en el tiempo y forma adecuada.

En vista de esta situación, los envíos programados son una de las soluciones favoritas por los consumidores, ya que no siempre las empresas que realizan envíos express en minutos u horas tienen la capacidad de tomar todos los pedidos que les llegan, dado el volúmen de la demanda que reciben en fechas especiales.

¿Cómo logran las empresas que programan envíos llegar en el tiempo y forma pactado con sus clientes? Gracias al apoyo de optimizadores logísticos diseñados especialmente para mejorar la experiencia de los clientes finales, levantar los índices de fidelidad y retorno, y además, disminuir costos operacionales en este proceso.

Álvaro Echeverría, CEO de SimpliRoute, entrega cuatro claves que hacen de planificación y optimización de entregas el mejor aliado para los e-commerce en períodos demandados como el “Día de los Enamorados”: