El Osiptel multó a Telefónica Móviles con S/.273,750 por no brindar a sus abonados información veraz , detallada, precisa y clara sobre el proceso de migración gratuito de equipos sin chip (tecnología CDMA) a terminales con chip (GSM).
En agosto de 2011,Osiptel realizó supervisiones y encontró que, en algunos casos, los asesores negaban que se estuviera haciendo un cambio y, en otros casos, informaban que el usuario debía asumir el costo del equipo nuevo.
Telefónica respondió que apelará la sanción y negó haber cobrado por la migración. "La multa deriva de ocho respuestas erróneas entre millones de atenciones", dijo.