MANUEL SOSA
Algunos negocios asumen la consigna de ser selectivos sobre qué clientes priorizar, como si hicieran un casting. Ética y comercialmente esto es un grave error, pues se pierden oportunidades interesantes.
El Perú es un país mestizo, tiene una 'Nueva Clase Media' en la que pocos son de piel blanca y en la que las costumbres son diferentes a las de las 'zonas fichas'. Estos consumidores merecen y esperan un buen trato.
Recuerde la leyenda urbana del vendedor que no atendió bien a una señora vestida con polleras, la cual terminó comprando al contado un camión en el concesionario de al lado.