[Opinión] Javier Álvarez: “Miopía de la realidad”

Las personas a menudo caemos en la trampa de la extrapolación, asumiendo que la realidad que experimentamos en nuestro círculo cercano refleja la norma en todo el país. Puede atribuirse a varias razones: experiencia personal limitada, conformidad social, falta de exposición a la diversidad, sesgos cognitivos y comodidad en la zona conocida. Esta actitud, lejos de ser precisa, constituye una miopía grave que impacta en la comprensión del comportamiento, actitudes y preferencias de los ciudadanos y consumidores.

Suponer algunas cosas comunes incluye, por ejemplo, pensar que las costumbres y estilos de vida observados en nuestro entorno son compartidos por la mayoría. También puede implicar asumir que las opiniones políticas predominantes entre nuestros amigos reflejan la postura política general en todo el país. Igualmente, creer que los hábitos de compra y las marcas preferidas por nuestro círculo son representativos de las elecciones de consumo en todo el país.

El error radica en la suposición de que nuestra burbuja social es representativa de la totalidad de la sociedad. Al pensar y afirmar que buena parte del barrio, de la ciudad o país comparte las mismas prácticas y perspectivas que amigos y conocidos, ignoramos la rica diversidad que caracteriza al Perú. Este sesgo puede ser perjudicial para la toma de decisiones estratégicas, especialmente en el ámbito empresarial.

En un país tan heterogéneo como el nuestro, el entorno varía enormemente según la región, la clase social y la cultura. Los ejecutivos que subestiman esta diversidad corren el riesgo de diseñar estrategias que no conectan con audiencias específicas. Aquí es donde la inteligencia de mercados se presenta como el mejor recurso para perfeccionar el enfoque de la realidad, convirtiéndose en una justificación imprescindible.

Las investigaciones ofrecen una ventana clara y objetiva hacia los diferentes contextos que componen el tejido social del Perú. Estas investigaciones proporcionan datos concretos sobre el comportamiento del consumidor, las actitudes prevalentes y las preferencias de compra en regiones y segmentos demográficos. La información obtenida permite entender las sutilezas culturales y económicas que influyen en las decisiones de los ciudadanos.

Al conocer y dimensionar estas realidades diversas, los responsables de la toma de decisiones pueden ajustar sus estrategias de manera precisa. Desde la selección de productos hasta las campañas de marketing, la información proveniente de estudios de mercado ofrece una ventaja estratégica invaluable. Este enfoque informado no solo evita la ceguera de inferir o suponer, también sienta las bases para decisiones ejecutivas más sólidas y efectivas que buscan el éxito sostenible en los negocios. Por lo tanto, para abordar esta miopía, invierta en una buena inteligencia de mercados.

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