“Farmer o hunter”

Un farmer se dedica a cultivar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Son pacientes y constantes, enfocándose en construir relaciones duraderas, asegurando que los clientes estén satisfechos y sean leales. Se orientan al servicio, priorizando las necesidades del cliente y ofreciendo un excelente servicio posventa. Desarrollan cuentas, buscando maximizar el valor de cada cliente y explorando oportunidades para expandir el uso de productos o servicios. Además, tienen una comunicación efectiva, saben escuchar y responder a los clientes, resolviendo problemas y adaptando soluciones a sus necesidades.

Un hunter, por otro lado, se enfoca en buscar y captar nuevas oportunidades de negocio. Destaca por su proactividad y ambición, motivándose para alcanzar y superar objetivos de ventas. Cuentan con habilidades de prospección, lo que les permite identificar nuevas oportunidades de negocio y generar leads con técnicas avanzadas. Tienen capacidad de negociación, siendo expertos en cerrar tratos y negociar contratos. Finalmente, poseen resiliencia y adaptabilidad, no temen al rechazo y se adaptan rápidamente a los cambios del mercado.

Las empresas en el Perú necesitan tanto farmers como hunters para prosperar. Los hunters son esenciales para expandir el mercado, explorar y conquistar nuevas regiones emergentes, captando nuevas oportunidades y clientes. Por otro lado, los farmers se enfocan en retener y fidelizar a los clientes, manteniendo relaciones sólidas y asegurando un valor continuo en los productos o servicios ofrecidos. Ambos perfiles deben adaptarse a las nuevas tecnologías, para mejorar la eficiencia y efectividad de las estrategias. La digitalización es clave para llegar a más clientes y ofrecer un mejor servicio. En términos de innovación y diversificación, los hunters identifican oportunidades y exploran nuevas líneas de negocio. Finalmente, los farmers proporcionan un servicio al cliente excepcional, adaptándose a las necesidades específicas de los consumidores peruanos, quienes valoran la atención personalizada y el soporte continuo.

Para las empresas, tener tanto farmers como hunters es esencial para enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades. La integración efectiva de ambos perfiles es fundamental para lograr un desarrollo empresarial equilibrado y exitoso en Perú. Ahora que comprendes las diferencias entre ellos, ¿qué papel desempeñas en tu organización: farmer o hunter?