El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ordenó hoy a cuatro operadores móviles (Claro, Entel, Movistar y Bitel) suspender temporalmente la venta de planes ilimitados.
El ente regulador dio a conocer que notificó a las empresas que han presentado una medida cautelar ordenando suspender temporalmente los planes denominados ilimitados hasta que se adecúen al marco legal vigente.
Osiptel añadió que esta medida se da porque las empresas no han brindado información exacta, correcta, veraz y fácilmente accesible a todos los usuarios de los servicios móviles.
Además, las operadoras no habrían registrado debidamente las características de sus planes ilimitados en la web, y en el Sistema de Información y Registro de Tarifas - SIRT.
"Estas empresas han comercializando estos planes ilimtados sin informar sobre la restricciones y no han informado a los consumidores a través de los canales pertinentes", indicó el Osiptel.
¿Qué pasará con los usuarios que ya tienen estos planes? Se darán de baja a los planes registrados bajo la oferta que lanzaron las operadoras hace unas semanas y eventualmente las empresas tendrán que disponer si las usuarios migran a otros planes.
Como se recuerda, hace unas semanas Claro, Entel y Movistar presentaron sus opciones de tarifa plana pospago que dará a sus usuarios Internet ilimitado, algo que Bitel ya contaba.
Ante ello, el pasado 2 de noviembre el Osiptel procedió a solicitar a las empresas precisiones sobre las condiciones y causas de la disminución de velocidad que experimentarían los usuarios contratantes, en caso lleguen a los límites establecidos en cada plan, cuando naveguen por tecnología 4G LTE.
Asimismo, solicitó informar, en el caso de producirse la reducción, sobre cuáles serán las nuevas velocidades máximas y mínimas de carga y descarga.
En respuesta al pedido del Osiptel, las empresas Movistar, Claro y Entel solicitaron la ampliación de plazo para atender las consultas del regulador.
En el caso de Movistar, se supo que remitió el pasado miércoles una comunicación en la cual precisaba los alcances de los planes pero sin desvirtuar las observaciones hechas y validando que faltó información en los planes.
A través de un comunicado, Telefónica se pronunció respecto a la suspensión de planes ilimitados, indicando que la empresa "presentó oportunamente sus planes Movistar con gigas ilimitados en 4G cumpliendo con lo dispuesto en el marco regulatorio vigente".
Mediante un comunicado, Claro señaló que ya entregó al Osiptel mayor detalle de las condiciones de sus planes con el fin de aclarar cualquier duda y así evitar confusiones para sus clientes y también para poder reanudar la venta de sus planes ilimitados y no afectar a sus usuarios.