Tendencias: “Compradores buscan mayores ofertas en línea que no encuentran en tiendas físicas”

Respecto a las proyecciones de compras digitales en el Perú, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), en el 2023, el incremento de ventas online estaría entre un 20% y 30% aproximadamente, y pese a que el e-commerce ya no es la única forma de consumo, el canal online se mantendrá en vigencia.

En este contexto, Estefany Camacho, Country Manager de la startup Tivendo indica que respecto al comportamiento del consumidor esta tendencia en el proceso de compra, a través de canales digitales, no reemplazará a la venta física, sino que la complementará para mejorar la experiencia de compra. “Actualmente, el modelo de comprar en línea y luego recoger en el punto de venta está dando la hora, debido a que el comprador busca las ofertas que no encuentra en las tiendas físicas”, indica Camacho.

En ese sentido, la experta señala que uno de los factores claves para la dinamización de los negocios o emprendimientos en el Perú es la utilización de softwares de gestión los cuales permiten la automatización de los procesos de las empresas, tales como la facturación electrónica y los controles de almacén, éste último encargado de la recepción, el almacenamiento y el movimiento de la mercancía.

Es en ese punto en el que los softwares de punto de venta cobran especial importancia para los negocios. “Ofrecer a los clientes la posibilidad de pagar de forma directa, confiable y sin necesidad de efectivo le otorga un potencial añadido al establecimiento, pues al ofrecer al cliente más opciones de pago, la probabilidad de que se concreten las ventas aumenta”, comenta Camacho.

Los softwares de punto de venta permiten al emprendedor controlar de forma más eficiente el stock de sus productos, eliminar tiempos muertos, calcular de forma más eficiente las promociones y conocer mejor a sus clientes. “Al eliminarse duplicidad de procesos, las empresas se hacen más eficientes y reducen sus costos operativos y administrativos, lo que resulta en mejores márgenes o ganancias de negocio”, finaliza la especialista.

Tivendo, software del Ecosistema Digital de Gestión Empresarial es desarrollado por Defontana, empresa latinoamericana con más de 20 años en el mercado de la transformación digital y pionera en la implementación de software ERP 100% web con sede en Chile y ahora en Perú. Desde la plataforma se pueden gestionar todas las tareas relacionadas a las ventas como el cobro con diversos métodos de pago, la generación de facturas, la administración del inventario, el control de flujo de caja, el registro de proveedores y la optimización de la experiencia del cliente al disminuir su tiempo de espera en el punto de venta.