Indecopi sanciona a la FPF por afectar derechos de consumidores en los partidos Perú-Brasil y Perú-Argentina

La multa asciende a 23,7 UIT, equivalente a S/ 95 985 e Indecopi sostuvo que la FPF defraudó las expectativas de los consumidores que no pudieron ingresar al Estadio Nacional, sin mediar justificación.

Redacción PERÚ21

Fecha Actualización

23/08/2019 - 15:13

Indecopi sancionó en primera instancia a la Federación Peruana de Fútbol (FPF) por vulnerar los derechos de los consumidores en los partidos de Perú-Brasil y Perú-Argentina, jugados en noviembre y octubre del 2016 , respectivamente, en el marco de las Eliminatorias Rusia 2018.

El ente supervisor multó a la FPF con 23,7 UIT (S/95,985) y también le impuso medidas correctivas a favor de los espectadores afectados por tales incumplimientos.

De acuerdo a las investigaciones realizadas de oficio, la FPF incumplió con:

Responder por la idoneidad de los servicios ofrecidos.
Dar información que indujo al error respecto a características, idoneidad, cantidad, calidad o cualquier otro dato de los servicios ofrecidos.
No contar con un Libro de Reclamaciones, en forma física o virtual.
No cumplir con el derecho que tienen los consumidores de solicitar el Libro de Reclamaciones cuando lo estimen conveniente.

En el caso del encuentro Perú-Brasil, realizado el 15 de noviembre de 2016, se determinó que la FPF incurrió en las siguientes infracciones:

Defraudó las expectativas de los consumidores que no pudieron ingresar al recinto deportivo, sin mediar justificación.
Por informar a los consumidiores que no tendrían derecho a exigir la devolución de lo pagado.
La FPF no contaba con un Libro de Reclamaciones en el Estadio Nacional ni con el aviso del mismo, como lo exige la ley.

Respecto al Perú-Argentina, realizado el 6 de octubre de 2016, la FPF incumplió con la exigencia de poner el Libro de Reclamaciones a disposición de los consumidores.

Medidas correctivas

Como medida correctiva, Indecopi ordenó a la FPF que en un plazo de 30 días hábiles acredite que devolvió el dinero o realizó el canje de entradas al total de consumidores afectados.

Además, Indecopi indicó que en caso de existir consumidores a los que no se haya realizado la devolución o canje, se proceda a hacerlo en el mismo plazo.

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