WhatsApp empezará a cobrar a las empresas que quieran ser verificadas y tener acceso a un conjunto de herramientas automatizadas para atender, ayudar y responder a los clientes, así lo anunció la aplicación este martes a Business Insider.
En un comunicado, la aplicación de mensajería señaló también que lanzará una versión de la aplicación independiente y gratuita para pequeñas empresas, la cual ofrecerá también características similares.
WhatsApp está realizando un piloto de ambas plataformas con un puñado de empresas de todo el mundo, pero no ha dicho cuándo los pondrá a disposición de todo el mercado. Tampoco ha dicho cuánto planea cobrar por el acceso a su conjunto completo de herramientas.
El gerente de operaciones de WhatsApp, Matt Idema, en un comunicado compartido con Business Insider, señala que la aplicación ha significado la comunicación para personas de todo el mundo y ahora quieren aplicar este mismo enfoque para llevar a las empresas de una manera que cree valor para las personas.
También agregó, que la meta es ayudarlas a conectarse de manera rápida y personal, y darles las herramientas para hacerlo más fácil.
WhatsApp prevé que empresas como aerolíneas y bancos harán preguntas a los clientes y les enviarán actualizaciones de cosas como los tiempos de vuelo, dijo la compañía en su blog el martes.