Los agentes bancarios fueron creados hace siete años para llevar el servicio a donde la gente más lo necesite. Hoy, atienden unas 20 millones de transacciones al mes, afirma Arturo Johnson, gerente de Canales Alternativos del Banco de Crédito (BCP), la entidad pionera en este rubro.
Ya son los canales favoritos de atención. Han desplazado a los cajeros y a las oficinas bancarias y manejan el 18% del total de operaciones financieras, indica Johnson. "Al mes, los agentes de todos los bancos mueven US$6,300 millones", estima el ejecutivo.
Están en bodegas, farmacias, minimarkets y locutorios, negocios cuyas ventas crecen 20% con este servicio, dice Pedro Vásquez, de Banca Electrónica de Interbank.