¿Qué es el 'design thinking'? Todo lo que debes saber

¿QUÉ ES?
Es una herramienta que se emplea en distintos ámbitos –desde un aula de clase hasta grandes corporaciones– para resolver problemas, mejorar la productividad y adoptar la innovación como práctica constante. Fomenta valores como creatividad, trabajo en equipo y empatía.

FASES:

El proceso de design thinking se divide en seis grandes fases:

1. Empatizar: Escuchar –sin juzgar– a los demás (alumnos, trabajadores, clientes, en fin) a fin de tomar nota de sus necesidades e inquietudes.

2. Definir: Se identifica con claridad si hay un problema, si se puede establecer una nueva meta, quizás una oportunidad de cambiar de rumbo, etcétera.

3. Idear: Aquí se lanzan propuestas de soluciones. En esta etapa se debe priorizar la creatividad y el respeto hacia las ideas ajenas. No hay idea mala.

4. Prototipo: Se desarrolla una posible solución para el problema o desafío identificado en pasos anteriores. Ojo, se debe tener claro que esta solución no es única y puede fallar.

5. Testeo: Se pone a prueba el prototipo en la vida real. ¿Se arregló el problema? ¿Se están logrando los objetivos? Si no funciona, se debe elaborar un nuevo prototipo.

6. Implementación: Si el prototipo responde y permite observar algunos resultados esperados, se procede a aplicarlo de manera definitiva.