En mercados tan competitivos como los actuales, las preocupaciones de las empresas (grandes, medianas y pequeñas) giran en torno a dos preguntas: ¿Cómo conquistar nuevos clientes? y ¿cómo conservar a los clientes actuales?Las respuestas apuntan a un mismo objetivo: lograr la mayor venta posible de productos. Para esto es necesario desarrollar una estrategia de negocio basada en conocer a los clientes, a la competencia y el valor de la marca. La investigación de mercado juega un papel esencial para explorar estos y otros aspectos.
Una tercera pregunta es ¿qué negocio es rentable? La investigación también ayuda a detectar oportunidades de negocio y problemas en su oferta actual.
SABÍA QUE
– Marca y consumidorLa investigación más usual recurre a explorar la imagen y posicionamiento de las marcas, el nivel de aceptación, el impacto de las campañas y las necesidades del consumidor.
– Manos a la obraNo se trata solo de recopilar información, sino de analizarla y elaborar estrategias sobre esa base.
