En el país, los centros comerciales (cc.cc.) no son solo lugares para ir de compras o a comer, sino también puntos de encuentro. Estos espacios son ideales para ofrecer servicios públicos de manera más eficiente. Aunque ya existen algunas oficinas de instituciones públicas en malls, estas no son suficientes ni abarcan todas las instituciones necesarias.
Una encuesta de Ipsos a limeños que concurren a cc.cc. muestra que a la gente le gustaría encontrar oficinas de instituciones públicas en estos lugares. La más solicitada es la Reniec, con 67% de preferencia, porque es esencial para obtener documentos como el DNI. Le sigue el Banco de la Nación, con 65%, importante para trámites financieros.
También destacan la Sunat y la PNP, con 46% y 38%, respectivamente. La Sunat se encarga de los impuestos y la Policía ofrece servicios cruciales, como la posibilidad de hacer denuncias. Tener estas oficinas cerca podría facilitar los trámites.
Essalud y Migraciones también son muy solicitadas, con 38% y 34%. Essalud gestiona la seguridad social en salud y Migraciones se ocupa de la entrada y salida del país. Si estos servicios estuvieran en los cc.cc., muchas personas podrían beneficiarse.
Otras instituciones importantes son Sunarp e Indecopi, con 28% y 27%. Sunarp se encarga del registro de propiedades e Indecopi protege los derechos de los consumidores. Aunque con menor porcentaje, también se mencionan la ONP, los centros de atención municipal, la SAT y las oficinas de Mejor Atención al Ciudadano (MAC). Cada una de estas entidades tiene funciones importantes.
La implementación de más oficinas descentralizadas de estas instituciones en malls, no solo responde a una necesidad urgente, sino también promete un impacto positivo en la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos. Es hora de que las autoridades tomen nota y actúen en consecuencia para el beneficio de todos. Además, debemos responder a la demanda de las personas que prefieren realizar todas sus actividades en un solo lugar, sin mayores traslados, pérdida de tiempo y gastos innecesarios. Por eso, las quieren cerca y juntas.