Estafas, largas colas, mal servicio y alza intempestiva de precios son algunas de las situaciones que se podrían presentar en estas Fiestas Patrias.
Ante esto, el Indecopi inició una campaña para que los usuarios sepan cómo evitar fraudes si viajan por carretera o avión, si alquilan habitaciones de hotel o si acuden a un restaurante, entre otros.
Para esto, ha incluido en su página web una guía con recomendaciones dirigidas a los turistas. Así, por ejemplo, en caso de viajes, una de las principales sugerencias es adquirir los pasajes –ya sea de buses o de aviones– con la debida anticipación en empresas formales para evitar engaños. Conserve su boleto, en caso de reclamos.
Un consejo similar brinda a los que acuden a un hotel o restaurante. Aquí es necesario conservar los folletos u otros documentos por si el servicio brindado no es igual al que le fue ofrecido por la empresa. Todo esto le servirá al momento de presentar su queja.
En el caso de productos, es necesario corroborar la información del rotulado, los precios claramente exhibidos, envases en buenas condiciones, la fecha de vencimiento, entre otros.
En cuanto a las compras online, es importante recurrir a los portales oficiales de las empresas y averiguar siempre las especificaciones técnicas del artículo que va a comprar. Infórmate de las formas de pago y de las restricciones, así como del sistema de quejas.
Indecopi recordó que es obligación tanto de las tiendas físicas como de las virtuales tener habilitado el Libro de Reclamaciones.
De acuerdo con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, 1.4 millones de peruanos viajarán por el Perú este fin de semana.
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