En el marco de las Fiestas por Navidad y Año Nuevo, Sedapal alertó a la ciudadanía no dejarse sorprender por suplantadores, es decir, delincuentes que usando indumentaria falsificada y que pretenden ingresar a los predios bajo el argumento de revisar las instalaciones sanitarias.
A través de un comunicado, la empresa detalló que no ejecuta reparaciones ni trabajos de gasfitería dentro de los inmuebles y agregó que el mantenimiento de las instalaciones sanitarias es de responsabilidad exclusiva de los usuarios.
Asimismo, precisó que las inspecciones se notifican con 24 horas de anticipación y tienen por finalidad determinar las condiciones de las instalaciones internas y de ninguna forma reparar o presupuestar trabajos.
Sedapal expresó que concluida la visita técnica, el inspector hace firmar el formato impreso desde el sistema comercial con los resultados de la actividad. En ese sentido, recomendó confirmar la identidad de los inspectores antes de permitir su ingreso al predio, a través de la línea Aquafono 3178000.
La empresa también advirtió que extorsionadores utilizan la modalidad del chantaje y amenazan a los usuarios con denunciar supuestos "medidores manipulados o vandalizados", solicitándoles dinero a cambio de no informar a la empresa la inexistente infracción.
Dio a conocer que todo pago se realiza en los Centros de Servicios, vía online o es debitado de cuentas bancarias.
Finalmente, la empresa invocó a la población denunciar ante la policía cualquier acto delictivo, comunicándose al teléfono 3178000 de Aquafono o a la línea gratuita: 0800-16300, donde también pueden reportar calidad de atención, conexiones clandestinas, robos de medidor, robos de tapas de buzón, que afectan la operatividad de los servicios de agua y alcantarillado.