Indecopi: ¿Cuáles fueron los colegios con más reportes y reclamos en 2021?

En el 2021, el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI) procesó 1,942 reportes y consultas relacionadas al servicio de los colegios privados, de los cuales, el 62% se presentaron durante el periodo de matrículas e inicio del año escolar.

Fecha Actualización

09/02/2022 - 16:27

En el 2021, el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI) procesó 1,942 reportes y consultas relacionadas al servicio de los colegios privados, de los cuales, el 62% se presentaron durante el periodo de matrículas e inicio del año escolar.

Según el “Reporte de Monitoreo – Checa tu Cole 2021", la conducta más reportada fue el “No reembolso de la matrícula pensión u otros” (27.4%), seguida de la “suspensión del servicio de educación a distancia por falta de pagos” (7.8%) y la “No atención de solicitudes de gestión” (7.3%).

Los colegios Innova Schools (11.1%), Pamer (2.8%) y Saco Oliveros (1.8%) fueron los más reportados y consultados. En el caso de Innova Schools y Pamer la conducta más reportada fue el “no reembolso de matrícula, pensión u otros”; mientras que, en el colegio Saco Oliveros, se reportó con mayor frecuencia la “disconformidad por reducción de pensiones”.

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Por otro lado, en 2021 se presentaron un total de 827 reclamos ante el Indecopi, los cuales fueron interpuestos a 394 colegios. La conducta más recurrente fue la “falta de idoneidad en el servicio”, con el 98% del total de los reclamos.

Asimismo, Indecopi informó que los colegios con más reclamos fueron el Innova Schools con el 16.3% del total, seguido de Pamer con el 6.4%.

El año pasado también se han presentado ante la autoridad en materia de consumo 242 denuncias a 135 colegios, encabezando el ranking el Innova Schools con 47 denuncias (19.4% del total) y el Cambridge College Lima con 18 denuncias (7.4%).

Por último, el Indecopi, a través de sus órganos competentes, ha impuesto en los últimos cuatro años un total de 1,909 sanciones a 714 colegios. El total comprende un de 38% amonestaciones y 63% de multas, las que ascienden a 2,257.4 UIT, equivalentes a S/ 10.38 millones.

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