Durante el primer trimestre del año, el Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán), atendió a 3,839 usuarios de las infraestructuras de transportes concesionadas en su sede principal, centros de orientación de Lima y Callao, y oficinas desconcentradas (OD) de Arequipa, Cusco y Loreto, a través de canales virtuales y atención presencial.
Además, el organismo realizó a través de sus sedes institucionales 2,281 orientaciones de manera presencial y virtual, capacitó a 995 usuarios en todas sus sedes y oficinas e informó en ferias a 563 ciudadanos.
Ositrán tiene como objetivo orientar, capacitar y mantener informados a los ciudadanos sobre sus derechos y deberes como usuarios de las infraestructuras, entre otros temas de su competencia.
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Del total de orientaciones brindadas en las diferentes sedes institucionales, el Centro de Orientación en la Línea 1 registró 684 atenciones, seguida la OD de Arequipa que alcanzó 562, la OD Loreto atendió 369 y OD Cusco con 348.
Como parte de su labor de educar a los usuarios, se capacitó a 995 ciudadanos, mediante 62 charlas en la modalidad virtual y presencial sobre los derechos y deberes de los usuarios de las infraestructuras de transporte de uso público, procedimiento de reclamos y denuncias, rol y funciones del Ositrán, entre otros temas.
Asimismo, a través de las actividades de acercamiento, tales como: ferias presenciales, envío de contenido informativo vía correo (mailling) y mensajes de texto, se benefició a 64,614 usuarios en los tres primeros meses del año, siendo la OD Arequipa la que registró más beneficiados con un total de 26,640.
Ositrán supervisa 32 contratos de concesión en infraestructuras de transporte de uso público: 16 contratos de carreteras, ocho de terminales portuarios, cuatro de vías férreas, las líneas 1 y 2 de Metro de Lima y Callao, tres de aeropuertos y una hidrovía.