Proponen eliminar cobro por tope de consumo en planes móviles y redondeo en consumo de datos

¿Qué opinas? El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha presentado un proyecto que busca beneficiar a miles de usuarios de la telefonía móvil.

El ente supervisor propone que se elimine el cobro por tope de consumo que se aplica sobre los planes de telefonía móvil, prohibiendo así que las empresas cobren por ese concepto y/o que desactiven el servicio sin que el usuario lo solicite expresamente.

Asimismo, planteó la eliminación del redondeo de los consumos de Internet móvil, con lo cual las empresas operadoras deberán deducir del plan los Kilobytes efectivamente consumidos por el usuario y no como ocurre actualmente, que algunas empresas miden el consumo de datos en bloques hasta de 200 KB, aun cuando el abonado haya registrado un consumo menor.

El proyecto del Osiptel también propone que los usuarios que migren de un plan tarifario a otro puedan dejar sin efecto tal migración a los cuarenta días hábiles de haber suscrito el contrato con su empresa operadora, en caso que esta no cumpla con aplicar las características y/o beneficios ofrecidos. 

“Esta disposición resultará aplicable incluso en los casos en los que la empresa operadora haya cesado la comercialización del plan tarifario de origen. Asimismo, la empresa restituirá el plan tarifario original en un plazo no mayor de 5 días hábiles”, precisó el regulador.

Además, Osiptel buscará que las empresas operadoras puedan remitir a los clientes los recibos electrónicos y guías virtuales, y que en caso requieran el documento físico lo puedan solicitar gratuitamente a su proveedor.