Unos 22 call centers se comprometieron a evitar llamadas sin consentimiento de clientes

Unas 22 empresas de telemercadeo se comprometieron a dejar de realizar llamadas sin consentimiento previo a los consumidores para ofrecerles algún producto o servicio, informó este martes el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

La Dirección de Fiscalización (DFI) del Indecopi se reunió, de manera preventiva, con 37 compañías a fin de exhortarlos al cumplimiento de sus obligaciones al momento de realizar llamadas y enviar mensajes a consumidores.

El Indecopi invitó a estos proveedores a firmar un compromiso de cumplimiento normativo, a fin de lograr una actitud responsable por parte de las empresas en relación con los mensajes y llamadas constantes que realizan a las personas.

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A la fecha, son 22 los call center que firmaron un documento en el que se comprometen a respetar sus obligaciones como empresas frente a los consumidores.

Desde el inicio del Estado de Emergencia por la COVID-19, hasta agosto de 2021, el Indecopi, a través de su Centro Especial de Monitoreo (CEMI), recibió un total de 9,726 reportes y consultas de la ciudadanía relacionados con llamadas y mensajes realizados por empresas que ofrecían algún producto o servicio, sin contar con el consentimiento previo de los consumidores.

Las reuniones tuvieron lugar los días 16 y 18 de agosto y en ellas se alertó a las empresas sobre la problemática generada. Además, se absolvieron consultas y dudas para que corrijan sus conductas.

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A continuación se pasa a detallar las teleoperadoras que se comprometieron a evitar llamadas molestas:

• GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS S.A.C.
• AST PERU S.A.C.
• BAYENTAL BPO S.A.C.
• BIZNES SAC.
• LOCALCENTER S.A.C.
• MF ASESORIA Y CONSULTORIA S.A.C.
• O & M SERVICIOS COMERCIALES S.A.C. “OYM SAC”
• PLUSMETAS SAC
• THE UPSCALE COMPANY S.A.C.
• AVANCE LEGAL S.A.C.
• AGENCIA B12 ONLINE PERÚ S.A.C.
• COMDATA GROUP PERU S.A.C. (ANTES DIGITEX)
• REPRESENTACIONES H S.A.C.
• KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU - “KONECTA”
• MASTER CENTER AMERICAS S.A.C. - “MASAMERICA”
• TCONTAKTO S.A.C. - “TCONTAKTO”
• BUSINESS INTELLIGENCE OUTSOURCING BIO S.A.C. - “BIO S.A.C.”
• GESTION DE COBRANZAS Y RECUPEROS SRL - “GESCOB S.R.L.”
• GLOBAL SALES SOLUTIONS LINE SL SUCURSAL EN PERÚ
• PARTNER SERVICE S.A.C.
• STRATTON PERU S.A.C. - “Konecta”
• ALVCOM S.A.C.

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