Formarán profesionales para servicios de contact center como parte de un programa de Cedro, con el respaldo de la CCL, Confiep y USAID.
Formarán profesionales para servicios de contact center como parte de un programa de Cedro, con el respaldo de la CCL, Confiep y USAID.

La mayor demanda de personal en las empresas de servicio de ha abierto una puerta más para la reinserción laboral. Y esta será aprovechada por personas vulnerables que podrán capacitarse en las siguientes semanas como parte de la iniciativa Chance para Sumar y del Programa de Recuperación e Inclusión para el Mejoramiento Económico y Social (PRIMES), de , que además cuenta con el apoyo de la Cámara de Comercio de Lima, la Confiep y USAID.

Esta iniciativa consiste en un curso de atención al cliente que, tras iniciar esta semana, se extenderá hasta el 23 de junio, y permitirá, según Cedro, “aprender a aplicar las técnicas y métodos para identificar soluciones y propuestas para la satisfacción del cliente, siguiendo las especificaciones y normas de la empresa, desarrolladas en la gestión empresarial por el marketing empresarial”.

“Este curso ha sido elaborado para interactuar con las personas y ofrecer las bondades de un producto o servicio, o trabajar en ventas o atención al cliente”, informó la organización, y precisó que la enseñanza será impartida y certificada por el Centro de Capacitación para el Desarrollo Santa Vicenta María.

Entre el público que se verá beneficiado por la capacitación laboral se encuentran, migrantes y personas de la .

“Una vez logrado este curso, las personas mayores de 18 años y que tengan una computadora con conexión a Internet, tras asistir a 12 clases en vivo por Google Meet los martes y jueves de 7:45 a 09 de la noche podrán resolver más de 30,000 solicitudes, entre llamadas o consultas por medios electrónicos, para lograr una inserción laboral en la gran cantidad de empresas del territorio peruano o extranjero. Esto beneficiará a su vez, a personas con discapacidad, interculturales, migrantes, LGTTTBIQA+ y las y los migrantes que están en total desempleo”, precisó Cedro a través de un comunicado.

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Anthony Laub