Al respecto, el banco sostuvo que el cobro de la comisión se debe a una disposición interna que rige desde el 28 de noviembre. Mediante un comunicado, la entidad refiere que si los clientes hacen un depósito con billetes de baja denominación en moneda extranjera, es decir de US$1, US$5, US$10 o US$20, y se exceden de la cantidad permitida (30 billetes) tendrán que realizar un pago adicional.